在一名客户报告令人沮丧的经历后，劳埃德银行解释了其银行卡规则。该人向储蓄提供商寻求帮助，因为他们无法在网上做任何事情。
该客户解释说，他们想申请一张新卡，因为现有卡即将到期。但他们似乎无法这样做。
他问道：“为什么旧卡快过期了，没有申请新卡的选项？为什么只有被盗或损坏的选项？新卡还没到，网上聊天说选择被盗。为什么？只要放一张就说卡过期了？”
作为回应，劳埃德制定了银行卡即将到期的一般政策。该组织表示：“替换卡通常会在您当前的卡过期之前自动发送，因此无法申请补发卡。如果您的新卡尚未到达，请通过应用程序或网上银行 24/7 向我们发送消息，我们的团队可以提供帮助。”
但客户回应称，他们知道这一切，但仍然认为这项政策没有任何意义。他说：“如果没有收到就需要发送消息，这似乎很愚蠢。此外，如果你发信说你已经 12 个月没有使用该卡，因此我们不会发送新卡，会发生什么？那么你如何申请一张卡呢？”
“你必须发送一条消息”
劳埃德银行回应称，如果你有一段时间没有使用你的卡，那么情况就不同了。该银行表示：“如果该卡已经有一段时间没有使用，则不会自动发送替换卡。要申请新卡，您必须通过应用程序或网上银行向我们发送消息，以便我们可以安全地检查帐户。我们无法从这里执行此操作。”
如果您的银行卡损坏或丢失，劳埃德银行网站上有关于如何订购更换卡的指南。您可以通过应用程序或网上银行来完成此操作。
该建议称：“订购后，您将在五个工作日内收到一张新卡。您可以在等待期间使用该应用程序查看新卡的详细信息。”
您必须在英国拥有注册地址才能使用此服务并订购替换卡。
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