波特利路维特罗斯 (Botley Road Waitrose) 的两台咖啡机已停止服务近一周，这让一些顾客感到沮丧，因为他们无法再使用维特罗斯卡获取免费卡布奇诺或纯白咖啡。
据员工称，商店正在等待工程师为咖啡机订购零件，该咖啡机位于商店入口附近。
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顾客通知上写着：“抱歉，由于咖啡机坏了，我们目前无法提供热饮。
“如果您需要帮助，请询问合作伙伴（工作人员）。”
这个问题并不是一个普遍问题——包括 Abingdon 在内的其他 Waitrose 商店的咖啡机运行良好。
波特利路店的一名工作人员表示，他不知道机器需要多长时间才能恢复正常。
一位在附近工作的匿名顾客表示：“这绝对是第一世界的问题，但维特罗斯咖啡很好，我只需要一杯。”
John Lewis Partnership 旗下的 Waitrose 连锁店于 2025 年 1 月恢复提供免费咖啡。
在人们对这一优惠在大流行期间被撤销感到愤怒后，该公司告诉 My Waitrose 忠诚计划的 900 万名会员，他们将再次有权每天免费享用一杯美式咖啡、卡布奇诺、拿铁或茶，无论他们买了什么——只要他们有自己的可重复使用的杯子。
Waitrose 当时在一份声明中表示：“我们的一些 My Waitrose 会员更喜欢在购物前或购物时喝免费咖啡，而不是购物后，所以我们只是根据客户反馈提供一点灵活性。”
Botley Road Waitrose 有一家店内咖啡厅，但无法使用咖啡厅内的计划获得免费咖啡。
2013 年，当 Waitrose 推出这项福利时，咖啡站前排起了长队，顾客抱怨这项优惠吸引了“错误类型的购物者”。
2017年，该公司通过强迫会员在喝免费热饮之前购买一些东西来打击“免费赠品”。
该计划在新冠病毒危机期间终止，但于 2022 年 11 月重新针对购买的客户推出。这不再是必要的。
一些业内人士认为，面对竞争对手玛莎百货的激烈竞争，提供免费咖啡是建立客户忠诚度的一种方式。玛莎百货正在建造一系列新的食堂，其中包括位于阿宾登的食堂。
John Lewis Partnership 的一位发言人表示：“我们很遗憾，由于咖啡机故障，目前无法提供免费热饮。
“我们正在努力尽快解决此问题，并对给您带来的不便表示歉意。”
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