二月，当洛蒂·康沃尔 (Lottie Cornwall) 预订了黎巴嫩的夏季旅行时，她对将男友介绍给黎巴嫩大家庭感到兴奋。
“我妈妈的全家都住在那里，”她说。 “我最后一次见到我的祖母和表兄弟姐妹是在 2022 年。我的传统对我来说意味着一切，这是一个让我的男朋友认识我的家人并向他展示我来自哪里以及为什么我如此热爱它的机会。”
但是，和许多其他英国人一样，这位 21 岁的人的计划因伊朗战争而打乱。
三月份，外交部改变了建议，警告不要前往黎巴嫩部分地区。当她检查她的“综合”旅行保险政策时，她发现它不涵盖“因旅行建议变化而产生的任何索赔”。
这位诺丁汉特伦特大学的学生兼职做服务员，通过在线旅行社Trip.com购买了航班和保险。该公司代表其联系了 Ajets，但该航空公司（土耳其航空的一部分）表示，如果适用正常规则，取消或更改经伊斯坦布尔返程的总费用为 673 英镑。最初的预订费用为 782 英镑。
康沃尔告诉我们：“外交、联邦和发展办公室（FCDO）警告英国公民不要前往黎巴嫩旅行，而我的保险公司表示，如果我旅行，我的保单将无效。” “这种排除在销售时并没有明确说明。我认为消费者在购买保费保单时被误导了。
“我认为，如果你的政府告诉你不要去某个地方，航空公司会给你信用或更改预订。如果建议保持不变，我们就不会旅行并赔钱。”
他们的困境凸显出需要仔细检查保险单的详细信息，以免陷入困境。
不顾建议旅行
某些保单将承保因旅行建议变更而产生的部分费用。贸易机构英国保险公司协会 (ABI) 警告称，不遵守 FCDO 建议旅行可能会使您的旅行保险失效。
然而，如果您需要旅行，例如因丧亲之痛而需要旅行，则可以获得专业保险 – 但这必须在您出发前安排好。
目前，针对受中东冲突直接或间接影响的目的地的政策较少。据 Defacto 分析师称，其中包括阿拉伯联合酋长国和塞浦路斯，一些保险公司已停止报价。
Defacto 总监 Stephen Kennedy 表示：“旅行者应该在预订前检查保险，而不是预订后。当目的地受到冲突、空域关闭或 FCDO 建议的影响时，可用性可能会迅速变化，一些保险公司在重新评估风险时可能会停止报价。
“大多数标准旅行保单的目的并不是涵盖战争或武装冲突直接造成的损害。这意味着旅行者不应认为他们可以因为担心旅行而取消旅行，或对与冲突相关的破坏提出索赔，除非他们的保单明确这么说。”
如果您正在寻找保单，您可能会发现选择更少，排除更多，并且对目的地和官方旅行建议进行更多检查。它的价格也可能会高一些。根据Compare the Market网站的数据，前往土耳其旅行的平均保费比去年高出12%。阿联酋和沙特阿拉伯的增幅分别为22%和21%。
燃料短缺问题
ABI 表示，如果您的航班被取消，您应该联系您的航空公司或旅行社，因为他们负责退款、改道或提供替代计划。
参加套餐度假的人会处于更快乐的状态，因为他们受到套餐旅行规则的保护。这种保护意味着您的旅游公司有责任通过提供替代方案或提供全额或部分退款来确保您获得已付费用的假期。
Confused.com 的 Tom Vaughn 表示，如果航班因缺乏燃油而取消，航空公司有责任提供替代航班，或退还费用。
他说：“一些旅行政策将涵盖旅行者旅程中断的情况，尽管这应该特别包括在内。” “当航班在办理登机手续后取消或延误并导致延误超过 12 小时时，某些保单可以承保未报销的费用。”
例如，英杰华公司表示，其政策包括抵制战争的直接和间接后果。 “这意味着因中东战争导致燃料短缺而产生的索赔不包括在内。”
不过，它补充道：“我们希望为因航班取消而滞留在国外的客户提供支持。在这种情况下，如果他们无法在其他地方收回费用，我们将根据具体情况考虑索赔。这包括未报销的酒店和旅行费用，并且无论何时购买保单（例如，战争开始）都适用。”
MoneySavingExpert 网站审查了 40 份旅行保险，发现“只有少数”能够承保因缺乏燃油而导致航班取消的财务影响。该名单包括将自己定位为“公正”保险提供商的Urban Jungle保险公司，以及每月11.5英镑的Lloyds Silver和每月19英镑的Halifax Ultimate Rewards银行账户的保单。
MoneySavingExpert 的创始人马丁·刘易斯 (Martin Lewis) 表示，自己制定行程的人最有可能损失预付住宿、汽车租赁和短途旅行上的钱。
“如果人们分开预订，他们的酒店费用和其他前期费用可能会面临风险，”他说。如果发生最坏的情况，他建议直接联系酒店或汽车租赁公司。 “一旦你意识到你没有权利，他们说：‘我们会给你一张代金券’……然后你突然意识到你做得很好，而不是坏。”
保险还值得买吗？
是的，口头禅是“一预订就买”。这是因为保障不仅适用于您的旅程，还适用于您出发前出现任何问题时。
保险公司GigaSure的旅行主管加里·墨菲(Gary Murphy)表示：“旅行保险旨在承保个人风险，例如因病取消或被裁员。战争是一种集体风险，很难定价……所以通常这些类型的风险都被排除在外。”
“如果您还没有预订，最好的建议是预订套餐旅行，”他补充道。 “然后，如果出现问题，旅行提供商有责任退款、更换或重新安排。如果你不想预订套餐，请预订灵活的安排。”
虽然旅行保单文件可能无法预测，但“保险产品信息文件”可让您了解承保和未承保的内容。
请务必检查取消或减少的福利限额是否足以支付您旅行的全部费用，特别是如果您预订昂贵的假期或与家人一起旅行。
另请参阅如何收取超额费用。据Defacto称，大约四分之一的保单按“每人”收取超额费用，而大约三分之二的保单对单项索赔征收多项超额费用。
“每人、每部分”的超额费用分别适用于每个人和索赔的每个部分。例如，如果一对夫妇在此结构下对被盗物品和金钱提出索赔，则可以四次收取 50 英镑的额外费用，最终获得 200 英镑的捐款。
然而，主要问题不再是价格，而是保险是否“物有所值”，消费者建议网站 Lady Jenny 的负责人简·霍克斯 (Jane Hawkes) 表示。
霍克斯表示：“消费者应该寻找具有较强旅行中断和缩减保障的保单，并仔细检查保险公司如何处理变化 [travel] 预订后的建议。对于大多数主流旅行者来说，拥有强大紧急援助和明确中断政策的老牌保险公司可能会比超预算选择提供更好的保护。
携程网回应
当被问及康沃尔的困境时，Trip.com告诉卫报财经：“我们的团队审查了所有可用信息，并与相关旅行合作伙伴密切联系，以评估可用的选择。根据目前的事实，该航班仍在运行，并且预订不属于航空公司适用的折扣政策的范围。因此，任何取消都需要按照与原始预订相关的票价规则和费用进行处理。
“相关的保单文件和条款是在购买过程中提供的，并在购买后通过电子邮件发送给客户。这些文件列出了保单条款，包括适用的承保范围、限制和排除情况。我们建议客户直接联系保险公司，以核实该情况是否符合其保单条款的承保范围。”
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