国家储蓄和投资银行将于下周开始联系数千个受失踪储蓄骗局影响的家庭，以确认他们欠了多少钱。
今年三月，这家国有银行的首席执行官在追踪已故客户账户方面存在长期问题后被免职。
当时，NS&I 估计，错误的家庭被扣留了高达 4.76 亿英镑。根据周二发布的简短更新，该数字现已修正为 3.67 亿英镑，34,000 个庄园将受到影响。
前英国税务海关总署老板吉姆·哈拉爵士（Sir Jim Harra）担任该银行临时首席执行官，他重申了该银行的道歉：“这个问题不应该发生，”他说。 “启动偿还这些资金的过程是纠正问题的重要一步。”
NS&I 是英国最大的储蓄组织之一，代表 2400 万客户持有超过 2400 亿英镑的资金，每月为优质债券持有人进行提款。有人抱怨该公司未能向已故储户的家人支付现金奖励，有报道称该公司推迟付款，导致资金无法追踪。
哈拉说，出现这些错误是因为处理丧亲索赔时使用的搜索过程未能识别所有相关的 NS&I 产品。 “这个问题已经解决，并且从 2026 年 1 月起，针对当前和新的丧亲索赔的操作程序已经更改，以确保不再发生这种情况。”
然而，这有一个刺痛，哈拉承认，这个新的、更彻底的发现过程“比以前花费了更多的时间，不幸的是推迟了当前和新的主张”。
他说：“我们需要确保任何向 NS&I 提出丧亲请求的人都得到富有同情心的对待，他们的案件也能尽快得到处理。如今，这个过程比预期的要长。我们已经增加了工作人员，以使服务重回正轨。”
NS&I 重申，受影响的家庭不需要做任何事情。银行将直接联系持有 10 英镑或以上资产的个人代表和执行人。
养老金部长托斯顿·贝尔表示，这将分阶段进行。 “NS&I 将于下周开始联系第一批人员，联系后立即付款。NS&I 的目标是尽快将股权返还给合法所有者，并预计在 2027 年上半年完成这一改革计划。”
贝尔表示，哈拉的任务是领导对银行追踪问题的背景进行全面审查，并“应该吸取哪些教训”。他们必须在暑假前回来汇报。
为了确保遗产不会因延误而遭受损失，付款将按较大数字进行调整：自错误发生以来应计利息或英格兰银行基准利率加一个百分点。
NS&I 还表示，因追踪错误而支付的款项将免征遗产税。此外，执行人通常不需要缴纳应付金额的所得税。
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