越来越多地使用人工智能来实时改变呼叫中心工作人员的发音,引起了工会领导人和学者的担忧,他们警告说,该技术可能会误导客户并影响加拿大的就业机会。 加拿大劳工代表表示,至少一家大型国内电信公司正在与海外代理商一起使用该技术,此问题正在加拿大受到密切关注。 Unifor 电信总监 Roch LeBlanc 在 4 月 30 日向议会委员会发表评论时表示:“据我们所知,三大电信公司(利用这一点进行隐藏的公司)至少有一家改变了离岸代理的语气,让客户明白他们在与谁交谈。” “三巨头”是罗杰斯、泰勒斯和贝尔。 在线人工智能工具演示了如何即时修改说话者的发音,使英语作为第二语言 (ESL) 的说话者听起来更像英语国家。 故事在广告下方继续 2:08 马斯克起诉奥特曼,微软案升温;努力让 OpenAI 回归非营利组织…
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